クレジットカードにアマゾンプライムカイヒの謎

調べる技術
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2021年5月頃から、クレジットカードにて、アマゾンプライムカイヒが請求され、毎月19日頃に500円ずつ引き落とされてきました。

クレジットカードのパスワードが盗まれたかと一時的に不安になりましたが、毎月、定期的に500円だけが口座から引き落とされるのですから、パスワード盗難ではなさそう。

Amazonを定期的に使っているわけではないので、Amazon.co.jpカスタマーサービスに尋ねました。

クレジットカードにアマゾンプライムカイヒの謎

その結果、アマゾンプライムカイヒの謎が解明されました。

私の家族がAmazonで買い物をしたとき、気づかないあいだにAmazonプライムへ入会していました。そしてプライム入会後に私のクレジットカードで支払いました。

似た不安や心配をされた方は参考にしてください。アマゾンプライムカイヒ、だいたいの原因は次の1点です。

クレジットカード所有者か所有者の家族がAmazonプライムに入会している。

Amazonプライムは入会の事実がわかりにくいことで有名です。とくに無料体験に登録すると1ヵ月後に有料会員へ自動登録され、入会後のメール確認もきません。

しかし、Amazon.co.jpカスタマーサービスが丁寧に応対してくださったので、アマゾンプライムカイヒの謎が解明された顛末を記します。

アマゾンプライムカイヒの謎が解明された顛末

事前準備に次の項目を用意しましょう。

  1. クレジットカード会社のウェブにログインし、請求の明細を画面に表示
  2. クレジットカードの下4桁の番号
  3. Amazonに使ったメールアドレス(あなたやご家族のメールアドレス)

まず、Amazon.co.jpカスタマーサービスにいきました。

ついで、「今すぐチャットをはじめる」ボタンをクリックします。

チャット画面がポップアップで開きます。

AIチャットボット | カスタマーサービスにつながります。

AIチャットボットと私の会話風に続きをまとめます。

最初はアンケート風にテーマを絞っていきます。

お届けの遅れについてのお問い合わせですか?

いいえ

どうされましたか?

(「請求に関する質問」を入力または選択します。)

こちらの問題について、サポートできる担当者におつなぎいたします。

待っている間に、問い合わせ内容の詳細を入力します。

「○○が参加しました。まもなくチャットを開始いたします。」というメッセージが出ると、リアルな担当者とチャットが始まります。

事前に準備した3つの項目を入力しやすいように手元で確認してください。

担当代わりまして、○○がご案内いたします。お客様、宜しくお願いいたします。

宜しくお願い致します。2021年5月頃から、クレジットカードにて、アマゾンプライムカイヒが請求されています。私は、アマゾンプライムの会員を2019年1月頃に退会しました。

心当たりのないプライム会費のご請求があるとのことですね。ご心配をお掛けしております。

はい、そうです。

お調べいたしますので、少々お待ちください。(調査数分)お待たせしております。お調べしたところ、別アカウントからご請求が生じている可能性がございます。過去に利用されたことのあるEメールアドレスがありましたら、全て確認しますのでお教えいただけないでしょうか。

私に心当たりがあるとすれば、xxxxxxxxxxx@yyyyyy.comです。いま夫に尋ねたところ、私のクレジットカードを2021年9月に使ったとのことで(プライム会員に入っていました)、ただ、5月から請求が始まっているので、混乱しています。

ありがとうございます。そのほか、携帯のアドレスやフリーアドレスで登録があるかお調べいたしますので、ご家族様の分も含めてEメールアドレスがあればお知らせください。

xxxxxxxxxxx@yyyyyy.co.jp(夫のです)

ありがとうございます。お近くに奥様もいらっしゃるご状況でしたでしょうか?その場合、ご登録のお名前と郵便番号からのご住所もいただけますか。

夫の氏名は「△△△△△」、住所は〒□□□-□□□□ ××県ーーーです。

ご協力いただき、ありがとうございます。アカウントの確認がとれました。

夫は2021年9月9日にデスクを購入しました。その時か、プライムに会員登録したかもしれません。ただ、2021年5月19日以降からプライムの引き落としが始まっているので、混乱しております。

お調べしたところ、旦那様ご利用のアカウントにて2021年5月19日よりプライム会費のご請求となっておりました。

あ。そうでしたか…。それで、辻褄が合いました。

4月19日に無料体験に登録いただいており、その後5月から有料会員としてご請求となっているようです。

分かりました。お手数おかけしました。

まとめ

Amazonプライムに入会していないのに、アマゾンプライムカイヒの名義で、毎月、定期的に500円だけが口座から引き落とされる点について、原因はほぼ次の1点です。

クレジットカード所有者か所有者の家族がAmazonプライムに入会している。このことに気づかなかったか忘れていた

Amazonを定期的に使っているわけではないときは、とくに不安になるものです。

Amazonプライムは入会の事実がわかりにくいことで有名です。とくに無料体験に登録すると1ヵ月後に有料会員へ自動登録され、入会後のメール確認もきません。

でもAmazon.co.jpカスタマーサービスがきちんと対応してくださるので、心配になったときは尋ねてみましょう。

今国会(第208回・常会/2022年1月17日召集)にて、サブスクリプション(サブスク)型の契約で頻発している消費者トラブルを解消するため、日本政府は消費者契約法改正案を提出します。この改正案では、消費者への情報提供に関する企業の努力義務(ホームページ上に解約方法を分かりやすく表示する義務)が新たに盛り込まれます。(追記:2022年1月29日)

現行の法案にはないサブスクリプションサブスク)の語彙は改正案でどう書かれるのでしょうか。

この記事では調べる技術としてe-Govポータルを使いました。

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